Ein Training für Mitarbeiter der Immobilienwirtschaft
In der Wohnungswirtschaft gehört „Verhandeln“ zu den Schlüsselkompetenzen: So werden z.B. mit Handwerksbetrieben, Reinigungsfirmen und Gärtnereien Preise und Leistungen verhandelt. Makler verhandeln natürlich Preise von Miet- und Kaufobjekten. Aber auch mit Mietern wird verhandelt über die Rückzahlung von Mietschulden, über den Umfang der Badsanierung oder über die Renovierungsleistung des Mieters bei Auszug. Schließlich wird im internen Ablauf von Wohnungsunternehmen zwischen Führungskräften über Organisatorisches, den Personal- und Mitteleinsatz und über Zuständigkeiten verhandelt.
Das Aushandeln von Interessen erfordert es, taktische Fehler zu vermeiden: So gehen viele Verhandler mit den Ziel ins Gespräch, „sich irgendwie zu einigen“. Oft auch werden Verhandlungen unter Zeitdruck und ohne Vorbereitung geführt: Ungeduld führt dann zu kostspieligen und ärgerlichen Fehlern. Hilfreich hingegen ist es, die roten und grünen Knöpfe des Verhandlungspartners zu drücken, Verhandeln und Entscheiden sauber zu trennen und gezielt „heiße“, „warme“ und „kalte Zonen“ ins Gespräch einzubauen.
In diesem Training lernen Mitarbeitende aus der Wohnungswirtschaft, welche Taktiken, Strategien und welches Gesprächsverhalten zu guten Ergebnissen in Verhandlungen verhelfen. Sie haben in diesem Training die Gelegenheit zur Reflexion Ihrer Gesprächspraxis und ihrer Wirkung auf Verhandlungspartner.
Themen
- Verhandlungspsychologie
- Strategien und Taktiken im Überblick
- Welcher Verhandlungstyp bin ich?
- Für wen spielt die Zeit?
- Fahrplan für Verhandlungen
- Rollenaufteilung im eigenen Verhandlungsteam
- Das eigene Auftreten
- Rote und grüne Knöpfe
- Welches Thema wann?
- Wann reden, wann schweigen?
- Köder- und Ankereffekt
- Fuß-in-die-Tür- und Mit-der-Tür-ins-Haus-Technik
- Klären, Binden, Verabreden