Sie möchten Ihre Kommunikation mit Mietern verbessern? Unnötigen Ärger vermeiden? Sie möchten Gespräche mit Kunden führen, die wirksam und effektiv sind? Sie sind Führungskraft in einem Immobilienunternehmen und suchen nach Wegen, die Kommunikation Ihrer Mitarbeiter/innen mit Ihren Mietern oder Nutzern zu optimieren?
Ich biete Ihnen diese Trainingsinhalte in Seminarform:
Mietschulden abbauen & Räumungen verhindern
Strategien und Entscheidungshilfen für den Umgang mit Mietschuldnern
Umgang mit schwierigen Mietern
Beschwerden bearbeiten – Verhaltensänderung fordern – Ärger abbauen
Nachbarschaftskonflikte erfolgreich bearbeiten
Telefonisches Forderungsmanagement
Strategien und Entscheidungshilfen für den Umgang mit Mietschuldnern am Telefon
Verwahrlosung abbauen
Ein Training zum Umgang mit verwahrlosten Mietern
Lärmstörung als Kundenbeschwerde
Beschwerden über Lärm erfolgreich bearbeiten
Mieterauswahl und -akquisition
Vom Interessenten zum Kunden
Sozialmanagement in der Wohnungswirtschaft
Aufwand, Nutzen, Bausteine
„Zur Klärung des von Ihnen geäußerten Sachverhalts…“
Workshop zur Überarbeitung der Schreiben an Mieter
Verhandlungen erfolgreich gestalten
Ein Training für Mitarbeiter der Immobilienwirtschaft
Grundlagen der Präsentation und Moderation
Einführung in das Projektmanagement
Schimmel, Sanierung, Wohnungsabnahme: Wie sage ich es dem Mieter?
Kommunikation von Hausmeistern mit Mietern
Der Runde Tisch – Mediation bei Nachbarschaftskonflikten
Wünschen Sie maßgeschneiderte Seminare? Nehmen Sie Kontakt mit mir auf.