Sie möchten die mündliche oder schriftliche Kommunikation mit den Mietern optimieren? Unnötigen Ärger und Stress vermeiden? Sie möchten Gespräche mit Kunden führen, die wirksam sind und entspannt verlaufen? Sie sind Führungskraft in einem Immobilienunternehmen und suchen nach Potentialen zur Verbesserung des Kundenservice? Sie wünschen eine Analyse des Reifegrades Ihrer Kundenkommunikation?
Ich biete Ihnen Training und Beratung an:
Mietschulden abbauen & Räumungen verhindern
Strategien und Entscheidungshilfen für den Umgang mit Mietschuldnern
Umgang mit schwierigen Mietern
Beschwerden bearbeiten – Verhaltensänderung fordern – Ärger abbauen
Nachbarschaftskonflikte erfolgreich bearbeiten
Kundenorientierung: Strategien für ambitionierte Unternehmen
Verwahrlosung abbauen
Umgang mit Sammeln und Horten
Lärmstörung als Kundenbeschwerde
Beschwerden über Lärm erfolgreich bearbeiten
Vermietung: rechtssicher und stressfrei
Sozialmanagement in der Wohnungswirtschaft
Aufwand, Nutzen, Bausteine
„Zur Klärung des von Ihnen geäußerten Sachverhalts…“
Workshop zur Überarbeitung der Schreiben an Mieter
Verhandlungen erfolgreich gestalten
Ein Training für Mitarbeitende der Immobilienwirtschaft
Schimmel, Sanierung, Wohnung abnehmen – geschickte Kommunikation mit Mietern
Kommunikation von Hausmeistern mit Mietern
Was ist nur mit dem Mieter los?
Umgang mit seelisch kranken Mieterinnen und Mietern
Wünschen Sie maßgeschneiderte Seminare? Nehmen Sie Kontakt mit mir auf.